un peu de tout

 

 

 

   Comprendre les problèmes de livraison, colis abimé, retardé, perdu....

 

le livreur qui dépose le colis dans / sur votre boite aux lettres, gardien ou laisse un avis de passage sans sonner chez vous alors que vous l'attendez impatiemment...

 

 

 

 

lien d'un temoignage de personnel chez Amazon:

http://www.liberation.fr/economie/2013/12/17/une-employee-d-amazon-raconte-la-peur-organisee_967185

 

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Personnellement maintenant je refuse les colis d'Amazon et GLS, ils signent à ma place, laisse le colis dans le hall sans même sonner à ma loge, régulièrement on se les fait voler, et mes résidents me tombent dessus comme quoi que leurs colis m'a été remis, un jour l'un d'eux m'a accusé de l'avoir volé.

 

 En tant que Gardien, bien que dans nos contrats il soit spécifié qu'on doit prendre les colis, en réalité, nous n’avons pas le droit !  ni colis, ni courrier si la résidence est équipée de boites aux lettres.

C'est un service que nous rendons au résident, et une grosse responsabilité, et oui, pour une perte/vol de colis, cela justifie un renvoi, c'est ce qui est arrivé à un de mes collègues.
Alors quand mon résident m’a soupçonné de vol, j'ai arrêté de prendre en charge les colis de ses 2 fournisseurs. 

GLS est même le champion, je les vois se garer, ils viennent juste avec l'avis de passage dans la main, le dépose dans la boite et repartent :o 
Quand ils sont à la bourre, ils ne sortent même pas le colis de la voiture et viennent sonner chez vous (ou moi).

 

En cours....

 

 

Prochainement, retrouver une nouvelle histoire:

Mamie faisant son marché se retrouve avec une inconnue chez elle, qui lui refourgue pour 500€ des vêtements sortis d'une poubelle.

Puis se fait accompagner à sa banque par cette même personne, et en prime se fait offrir le resto par mamie  Oo

 

 

   

 

 

 

À l'ouverture de la loge, ça sonne, j'ouvre (évidemment) et elle me dit :

 

"Bon ! Je vais essayer de vous raconter le plus court possible ce qu'il vient de m'arriver." 

Arf ça va encore durer 2h et il fait froid dans le hall :p

 

  Bref je vais vous résumer moi-même l'histoire, Madame Spinoux rentrant du marché avec son cabas rose bonbon (pas important, mais envie de le préciser) se fait interpeler dans la rue par une dame BCBG ...

 

Arnaqueuse: « vous avez bien une sœur du côté de Juvisy? »

Spinoux: «  euh… oui oui ma sœur Agnès à Longjumeau » (à 10km prés et 800 000 habitants, c'était bon)

Arnaqueuse: « ha ba ça tombe bien je dois lui remettre des paquets, mais je suis très pressée et je n’aurais pas le temps de lui en emmener j'ai un avion à prendre. Vous pourriez les garder chez vous elle passera ce week-end les récupérer » (là elle lui fait tout un baratin et ça finit par...) allons y je vous raccompagne pour vous aider à les porter.

Spinoux: « ... ben oui d'accord. »

 

  Arrivé au domicile, elle lui ouvre sa porte en grand (bienvenue aux amies de la famille) elle lui dépose une série de paquets sur la table et lui demande 200 €.

  Ben oui faut la payer cette brave dame, elle veut bien faire les courses pour Agnès, mais pas gratos, et après avoir manipulé je ne sais pas comment dame Spinoux, elle arrive finalement à lui faire ouvrir son sucrier pour se faire payer son due.

 

  Mais trop gourmande, elle lui demande de les ranger dans un placard, car c’est fragile, profitant qu'elle était accroupie à ranger ses boites pleines de on ne sait pas quoi (une brique, une poubelle ramassée sur le trottoir...) d'une main leste elle récupère ce qu'il restait dans le sucrier.

  Pas de bol, dame Spinoux pas si bigleuse, la vue faire et s’est fâchée, à réussi à mettre la main dans sa poche et a saisi ses précieux billets en braillant dans l'espoir d'attirer un voisin (qui n'est jamais apparu bien sûr).

  Heureusement, notre BCBG n'était pas plus fuguasse que ça et s’est dégonflée, à récupéré ses paquets (oui oui elle les a récupérés) et est parti.

 

On notera que madame Spinoux du haut de ses 85 ans ne se laisse pas si facilement faire :D

Évidement, Agnès ne connaissait pas cette charmante dame.

 

 

 

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Je lui dis que pour la énième fois, quand elle à un problème comme çà ou juste un doute sur quelqu'un qu'elle n’hésite pas, elle m'appelle, en 30sec je suis à sa porte et je la mettrais dehors à coup de pied dans le cul.
Mais elle me répond "j'y est bien pensé, mais il était 12h et la loge est fermée à cette heure :p

je sais plus comment leur dire qu’en cas de problème ils peuvent sonner nuit et jour, mais non! les seules fois ou ils n’hésitent pas, c’est pour récupérer des colis ou me raconter ce genre d'histoire  :p

 

 

Bon l'histoire est plus longue évidement, mais la voici en gros, elle à quand même réussi à lui faire dire sans qu'elle sans rende compte, qu'elle avait aussi un frère Mathieu et la réutilisé dans sa manipulation comme quoi qu'elle à eu Mathieu au téléphone et que c'était convenu comme çà, que Agnès ne conduisait plus donc c’est lui qui viendrait chercher les paquets, etc...

Et là elle me dit "pourtant elle connaissait le prénom de mes frères et sœurs, qu'elle savait qu'elle conduisait plus, ou ils habitent" ben non vous lui avez dit sans vous en rendre compte dans une phrase.

 Voilà, une arnaque sans queue ni tête, complètement incohérente, mais plus c’est gros......

 

j'en est une autre dans le même genre avec des vêtements récupérés aux poubelles, mais qui valent 500€, elle à réussi à emmener dame Spinoux jusqu'a la banque et se faire inviter au resto! 

Mais va falloir que je retourne récupérer des infos que je puisse l'écrire prochainement le plus vrai possible, on m'en raconte tellement que je les mélange entre elles oO

 

 

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Moi-même j'ai eu le droit à ce type d'arnaque, un homme pas BCBG, mais plutôt pilier de comptoir m'accoste au tabac alors qu'il était justement affalé sur un comptoir.

Et me dit "ha, mais t’es le collègue de nico tu boss avec lui?!"

Heu ouais (qui ne connais pas un nico) et faisant de l'intérim à l'époque des Nico j'en es connu pas mal.
Et je ne sais comment il à réussi à même me faire dire le nom de la boite ou ont travaillait, sans que je m'en rende compte et me la ressortit, puis après un baratin sympathisant il me demande 50€ que notre pote commun lui devait et me remboursera...

C’est là que j'ai tilté que j'étais en train de me faire enfler, je me suis repassé toute la conversation dans la tête en réalisant qu'elle nouille j'avais été.
Le speech ce n’est pas lui qui la fait, mais c’est moi, il ma juste parlé d'un nico et je lui est donné toute la matière qu'il avait besoin pour me gratter :o

 

  Je suis reparti moitié en colère, moitié mort de rire de me faire avoir si bêtement :D

 Ils ont un tel culot, font des arnaques tellement grosses que ça marche pour ne pas dire que ça court.

 

 

 

Gardien à temps partiel le matin (jusque-là pas de problème) et employé d'entretien auprès d'une société sur des résidences pour compléter mes revenus.

  

Suite à un accident de travail (premier arrêt de ma carrière), la reprise a été infernale, les conditions pires que jamais comme on le verra dans la suite, donc je souhaite rompre notre contrat.

Mais ... c'est parti en cacahouète.

 

Voici mon échange de mail avec la société. (J’ai raccourci un max) encore un peu long à lire, mais ça vaut le coup d'œil en particulier ma dernière réponse qui devrait vous mettre sur le cul, un tabou de la profession qu’aujourd’hui je me fais une joie de partager.

Je vous donne un gimmick, si vous voyez une bombe de parfum dans le local de ménage, c'est pas bon signe, je dirais même que ça pue.

  

Vous regarderez vos sociétés de ménage d'un autre œil... et avec des gants....

 

 

 Si vous n’avez pas le courage de tout lire, allez directement au paragraphe en Orange.
Première partie : le fond de l'histoire avec nos échanges mail.
Deuxième partie: la magouille

 

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mon premier mail

 

Je profite de cette situation pour vous faire part de:

Vous n’avez jamais eu de problème avec moi, à chaque fois que vous m'avez demandé quelque chose je vous ai toujours répondu "pas de problème", s’il y avait besoin de plus, ma réponse était "je me débrouille"

Les seules choses dont vous avez relevé par vous-même qui n'allait pas en 4 ans, de la poussière sur une plainte et une ampoule grillée.

 

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Vous me dites s'il y a un souci il faut vous en parlez, je vous dis qu'il y a un souci avec Mme Wo... Qui passe son temps à me mettre des mots pour rien, m’étale de la crème à récurer dans toute la salle de bain (douche, mur, sanitaire, sol) et me laisse çà ainsi, jette les paillassons dans le jardin, les poubelles par terre, retire les conteneurs du local, après avoir balayé chez elle vide sa pelle dans les couloirs et j'en passe.

Et en réponse de ma plainte, vous me demandez de faire des efforts, encore plus de taches à sa demande (non payé) et me rappeler de bien faire l’entretien.
Ceci n'est qu'un exemple, parmi d'autres, mais qui dure depuis des années.

Quand je me fais remplacer (congé ou mon arrêt de travail) à mon retour je constate à chaque fois que l'entretien n'a pas, ou peu été effectué, ce qui m'incombe de rattraper le retard.
Là à priori aucun reproche n'est fait à l'encontre de mon remplaçant, mais on me demande sans hésitation de rattraper ses erreurs et je subis le mécontentement des résidents.

La résidence à Anthony n'a pas été faite durant 2 mois, en plus d'avoir été contactée par vous me reprochant ce manque alors que je n’étais pas de service, arrivé sur place, j'ai eu 3 personnes différentes qui me sont tombés dessus me reprochant ce manque d'entretien.

.

-Premièrement se faire remonter les bretelles par 3 résidents dans un immeuble qui en comporte que 9 c’est affligeant, d'autant qu'ils ne savent pas que le ménage est prévu qu'une fois par mois, ce qui fait qu'à chaque fois j'ai eu droit à des "ha ! On ne vous voit pas souvent, qu'est-ce que c’est sale!"
Et la fois où je leur explique mes taches et jours de passage, vous m'avez téléphoné, énervé (agressif), en m'interdisant de donner ce genre d'information.
Pourquoi? C’est eux le client !

 

-Deuxièmement à chaque fois que vos services me contacte c’est pour moi un échec que je sois en faute ou pas je stress, je tente toujours de vous satisfaire tout comme les résidents en faisant plus que demandé.
Je n'hésitais pas à en plus de mon temps de travail à m'occuper de diverses réparations, serrurerie, plomberie, débouchage des évacuations (photo),peinture, maçonnerie, électricité, sur les lieux communs et voir un petit coup de main (sans accepter la pièce) au différents résidents pour bien représenter notre société. Je n'avais pas à le faire me direz-vous, mais je n'ai jamais eu la moindre reconnaissance de mon travail et surtravail ce qui à la longue vous le comprendrez à essoufflé ma motivation en particulier quand on y rajoute les reproches non justifiés.

 

-Troisièmement: quand j'ai commencé pour votre société il y a 4 ans j'ai été très satisfait de notre collaboration, je m'occupais de 2 résidences et je gagnais 400 € par mois, frais et temps de transport compris.

Aujourd'hui 8 fois plus de travail pour un résultat de salaire à peine supérieur (80€), des frais d'essence (130€ + parcmètre) et temps de transport d'une résidence à l'autre 3x par jour non pris en compte, et bien du travail et des soucis en plus.

Je comprends très bien qu'il y a un nombre d'heures défini pour chaque résidence en fonction des devis, mais on me demande le même résultat pour chacune, ce qui est forcément problématique.
Comme pour exemple Gabriel Perry et Mme Mar... qui passe son temps à jouer la chef de la résidence, elle ne comprend pas qu’une société de ménage qui vient 3h par semaine ne peut donner les mêmes résultats que la gardienne à 35h partit à la retraite que je remplace, et malheureusement j'en subis seul les conséquences par son flicage. 

.

-Quatrièmement suite à la reprise de mon accident de travail les choses empirent, malgré mon rétablissement incomplet, gêné de cet arrêt, je me suis hâté de reprendre du service 15 jours plus tôt que prévu, toujours dans l'espoir de vous satisfaire.
Cette première semaine a été la pire en 4 ans, au lieu de reprendre doucement pour protéger ma santé, vous m'avez fait courir, rattraper cette nonchalance de mon remplaçant et votre non-suivi de son travail.
Comme dit à votre assistant, je ne suis pas responsable s’il était incapable de travailler, tous comme vous de le surveiller.

J'ai tenté de rattraper tout cela, me suis platement excusé auprès des résidents en tentant de protéger l'honneur de notre société, mais on me demande toujours plus sans être pour autant reconnu, et dernièrement on m'appelle pour me dire que suite au désagrément causé... on me demande encore plus d'effort et que vous vous êtes engagés à faire des gestes commerciaux en effectuant de nouvelles tâches gratuitement (jardin, déblayage de la neige,etc…)  le geste commercial c’est encore moi qui le fait gratuitement.

.

Bref je pourrais m’étaler encore pendant un moment, mais je nous fais perdre notre temps, ne voir même aucun intérêt que je vous le dise, mais ça me fait du bien et mes les choses au clair.

Le résultat est que suite à tout cela, je viens vous proposer une rupture conventionnelle de mon contrat.

Je ne suis plus satisfait de notre collaboration.

.

C’est regrettable, si vous relisez mon CV vous verrez que je ne suis pas à peine bon à faire du ménage, je suis plus qualifié que ça, et aurais mérité plus d’attention de votre part, j'ai été chef horticulteur, manageur, responsable des commandes, conseiller financier, gérant, agent de police et j'en passe, si je fais de l’entretien dans des résidences aujourd'hui c’est un choix, celui d'être moins stressé et d'être à la hauteur sans à avoir travaillé comme un dingue.

 

En conséquence, notre coopération est malheureusement trop atteinte et il sera plus sage que nous y mettions fin avant que l'on soit encore plus déçu l'un de l'autre.

En attendant d'avoir conclu cette rupture conventionnelle, il est évident que je continue à m'occuper des résidences comme il se doit...

 

 

 

 

ça veut dire, la poubelle est pleine, faut la vider.
Mme Wo... vous avez voté pour que je passe que 2 fois/semaine
les distributeurs de pub passent tous les jours. 

 

 

pour une petite residence de 9 lots avec un seul passage par mois
comme le prévoit le contrat, ce n'est pas suffisant.

 

 

 Débouchage des égouts, non prévu à mon contrat 

 

 2 mois de remplacement, aucun ménage à été fait

 

 

 

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Réponse du patron

Bonsoir,

Contrairement à votre ressentit nous sommes content de vous compter parmi nos salariés. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients mais jamais au détriment de nos salariés.

Nous sommes très satisfait dans l’ensemble de votre travail et nous souhaitons pas que vous partiez.

Je reste bien sur  disponible si vous ne souhaitez plus faire l’entretien sur certaine copropriété que vous jugez compliqués.

Cordialement,

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re-moi

Tel n'est pas ma volonté, car cela ne résoudra pas les problèmes.

Les conditions de travail ne me conviennent plus, je ne souhaite plus continuer notre collaboration.

Comme spécifié ce matin, je souhaiterai que nous nous entendions sur une séparation à l'amiable.
Convenons des conditions et d'une date de rupture conventionnelle de notre contrat, qui vous laisse du temps pour vous organisez et restons-en-là.

 

Cordialement

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re-patron

Contrairement à ce que vous pensez nous ne souhaitons pas vous retirez de copropriété mais selon vos propos vous ne semblez pas appréciez-vous en charger.

Il s’agissait d’une proposition qui semblait répondre à votre demande. Il semblerait que cela ne soit pas le cas.  

Enfin comme nous vous l’avons déjà annoncé nous ne souhaitons pas nous séparer de vous. Nous vous conseillons de prendre des congés afin de vous reposer et de revenir en pleine forme.

Cordialement,

 

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   Prendre des congés ? Je n’ai que 4 jours en réserve ! :p

 

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Voilà, on arrive au plus croquant de cet article.

Préparez-vous à des révélations, si vous êtes conseillé syndical, ça va vous donner du travail.

 

 

 

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  Réponse envisagée

Ok, je vais vous convaincre autrement.

Je tiens avant tout à spécifier (comme vous avez pu vous en rendre compte par vous-même) que je n’aie jamais suivi vos directives honteuses retranscrites plus bas.
Et que j’ai fait le travail pour lequel les clients ont payé (pas pour ce que vous me payez). 

C’est pourquoi que je comprends très bien que vous ne voulez pas me perdre.

 

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Donc !

Comme vous avez du mal à accepter ma rupture conventionnelle, je me suis dit que ma demande dans mes derniers courriels, manquait de motivation et de percutant, donc permettez-moi de réitérer ma demande autrement.

Voici comment je vois les choses, à mon avis vous vous empresserez de me libérer si je vais voir les différents conseillers syndicaux, en leur expliquant vos méthodes de travail, ou plus exactement vos directives et leur montrant même certaines, j'ai des preuves...

Comme que vous m’avez conseillé pour gagner du temps et me faire bosser plus pour le même prix (pour vous) tel que:

 

 

-Au lieu de passer la serpillère je n’ai cas utiliser l'aérosol de parfum (fourni par vous) dans le but de faire croire que le ménage a été fait.

 

- Quand ce n'est pas trop sale, balayer grossièrement une marche sur 2 suffit à donner le change.

 

- Qu'au lieu de laver les poubelles il suffit de changer de sac et mettre dedans quelques trucs pour pas que les gens s'aperçoivent qu'en dessous c'est bien crade et plein d’asticots.
(photo quand je passe derrière mon remplaçant) 

 

 

 

 

 

-De rajouter des trucs trouvés dans les poubelles sur le tas d'encombrants, car on facture leur sortit au cubage (mais moi vous ne me payez qu’un forfait de 3€ par mois).

 

 

 

- Que nos produits d’entretien (que vous achetez au rabais) sont soit coupés à l'eau, soit archi périmés.
Ex: la javel 7/09, périmé depuis 4 ans (à part l’odeur ça n’a plus rien de javellisant, je me suis éclaboussé le pantalon avec le produit pur, ça me la même pas décoloré).

 

 

-Que vous facturez 4€ HT chaque changement d’ampoule, mais celle que vous me fournissez sont des No-Name d’une qualité douteuse et dangereuse.
Ma résidence où je suis gardien je dois en changer 10 par ans, sur vos résidences c'est 3 à 5 par semaine, et régulièrement 5 minutes après elle regrille, noircisse, ce fissure, explose.

 

 

-Que le sel de déneigement pour l’hiver que vous facturez comme étant des sacs de sel, sont en réalité des sacs poubelles remplis d’un mélange de votre cru, 80% de sable, 10% de sel et... 10% de je sais pas quoi, des trucs noirâtres on dirait des bouts de pneu, surement pour mieux accrocher.

 

(photo à venir)

 

-Que vous facturez nos prestations sur 31 jours et comptez même les jours fériés alors que vous ne me les payez pas.

 

-Que désinfecter les w.c. (margelles, poignées de porte, interrupteurs, mains courantes, etc...) ça ne sert à rien! Personne ne s’en rendra compte, c'est l’avantage que les bactéries ne se voient pas à l’œil nu.
Juste regarder qu’un gamin morveux n'est pas fait de traces suffit (c'est vos paroles).
Laver le sol à la javel (périmé) pour que l’odeur donne un ressenti de propre pour tout le reste.

 

 

-Qu'au lieu de passer l’aspirateur dans les caves, il suffit à la place, qu’une fois sur 2 voir sur 3 de juste ramasser les moumoutes de poussières qui se font le long des murs.
Et dans les étages faire que le long des plaintes, le plus gros de la saleté vient s’y coller naturellement.

 

-Que les fleurs à arroser il faut mettre de la javel dans la moitié des jardinières et massifs, mais pas tous sinon 1: ça parait suspect 2:il nous retire cette tâche.

Ainsi ça crève et ça nous fait 2 fois moins de boulot, donc de temps de gagner.

 

 

 

 

 Bref quand vous facturez 10h vous me faites bidouiller

pour bosser que 3h
(et vous me payez que 1h30) 

 

 

  la jardinière que vous avez vous-même

versée de la javel lors de votre visite

 

 

 

 

-Et encore d'autres trucs, mais que j'ai plus en tête, mais vous n’inquiétez pas, ça me reviendra, sinon je demanderais aux collègues : p

 

 

À mon avis, ils vont être treeessss intéressés par mes propos, 8 résidences qui vous rapporte en moyenne 700€ chacune + les extras.... Je suis certain que vous y tenez plus, qu'à me garder parmi vos employés au détriment de vos clients (pour vous citer dans votre premier mail). 

 

..........

 

Comment vous dites déjà quand je vous dis que sur le relevé des taches promises aux clients on en fait pas la moitié et d’une façon peu (très peu) correcte?  

 

Ah oui: “le relever des taches c'est bateau” 

 

 

Bon et maintenant, ça ne vous dit toujours pas, de me libérer les amarres ???

 

 

 

 

 

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Réaction envisagée (espérée) du patron

 

demain à 9h, il est devant ma porte, tout rouge avec ma rupture conventionnelle dans une main et le stylo dans l'autre, tout en marmonnant " diffamateur "
et là je lui répondrais " non !  Délateur ! "

 

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Voilà voilà la belle histoire, il serait bien que les gens sachent comment se déroule ce type de prestation (j'ai travaillé pour plusieurs sociétés, même histoire)  ça permettra d'être plus attentif que l'entretien soit bien effectué, sur les résidences, mais aussi les lieux publics ou au bureau, pensez-y quand vous poserez vos fesses sur la lunette des toilettes :p 
Et ça aidera même les employés de ménage car si on était plus contrôlé  on devrait travailler plus, donc gagner plus (enfin en théorie) :/

Donc n'hésitez pas à partager sur votre blog, fesse bouc, etc... 

http://lepetitgardien.vefblog.net/

 

 

 

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EDIT:

 

Au final je n’ai pas envoyé ce dernier mail, j'ai eu une autre idée.

 

J'ai fait un abandon de poste, et il a mis 1 mois et demi à se rendre compte que je venais plus travailler. :o

Les résidents se sont plaint que le ménage n’était pas fait et les poubelles pas sorties, mais comme à son habitude il ne ses pas penché sur le problème et a laissé courir.

 

Faut dire qu'il n’avait jamais de soucis avec moi, quelques râleuses éternellement insatisfaites qui se plaignait, mais mon travail était toujours clean, du coup ca ne la pas inquiété.

À force de plainte, il a réalisé que je venais plus, il a bourriné mon téléphone, j'ai attendu le lendemain pour répondre histoire de le faire chiez :D

 

J'ai même pu me faire payer mon abandon de 45 jours, car il ne pouvait pas prouver mon absence.
Bon je suis pas vainqueur pour autant, si il me paye pas, il devra rembourser les residences, 700*8= 5600€ il a préféré me filer mes 400€ et s'empoché les 5200...

  

Et vous ne devinerez jamais quoi, ce c** ma rappelé quelques mois plus tard, et m’a proposé de reprendre mes résidences, juste la sortie rentrée des poubelles, car j'habite à côté et il ne trouvait pas d'employé dispo pour ça.

Bon sang! J'ai trop rigolé, je me suis foutu de lui, je lui ai dit qu'il n’avait aucun honneur de me rappeler la queue entre les jambes, il me répond d'un air naïf, ba pourquoi, on n’est pas fâché?! Oui c'était un peu tendu, mais rien de bien grave...